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智慧泉光明校区2020年3季度满意度总结分析

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更新时间:2020年11月26日12:00:23 打印此页 关闭
摘要:                  智慧泉光明校区2020年3季度满意度总结分析 1、满意度调查截止收集日:2020年9月22日 2、本次的满意度调查分五个级别,分别是非常满意5分,比较满意4分, 一般3分,比较不满意2分,非常不...

                 智慧泉光明校区2020年3季度满意度总结分析

1、满意度调查截止收集日:2020年9月22日

2、本次的满意度调查分五个级别,分别是非常满意5分,比较满意4分,

一般3分,比较不满意2分,非常不满意1分。

3、家长参与率93%,参与调查130人

4、参加各类课程满意度调查的家长人数:

(1) 个训课:122人;占总参与人数的93% 满意度95%

(2) 感统课:68人;占总参与人数的52%  满意度90%

(3) 社交课:48人;占总参与人数的37%  满意度88%

(4) 小团体课:29人;占总参与人数的22%  满意度97%

(5) 中高功能课:22人;占总参与人数的17%  满意度96%

5、总平均分:103.83分;平均分:4.514分

 

总结:

1、作为服务行业,家长的满意度在一定程度上能反应我们的工作效果,也是衡量老师及机构日常工作水平的关键的指标之一。在每一位学生的康复效果还没有明显呈现出来之前,老师与家长之间是否能保持良好的沟通交流,老师在日常工作中能否展现出活力、热情、责任和专业,都将最终影响到家长对我们的看法。而家长满意度调查是我们老师工作水平的一个直接的反映,至关重要!机构每个季度将开展一次家长满意度调查,除了家长满意度,还有孩子的退训率,转课率,专业水平考核,这些都是我们重点考核每位师的指标。老师的评级也与这几个方面息息相关。

 

2、这次的满意度调查相较去年,不论是家长的参与度,抑或是家长对老师的满意度上面都有所提升。在参与本次满意度调查的130位家长当中,没有一位家长对我们老师的评价是比较不满意或非常不满意的。

 

3、虽然如此,家长还是对我们的工作提出了很多有建设性的意见,其中希望老师能丰富教学方式,更有热情和激情带孩子上课的建议比较多。

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